1. ¿Qué pasa si se corta el Internet en el colegio durante la clase?
CastelBoard sigue funcionando con total normalidad. El sistema está instalado físicamente en el servidor Star del colegio (`192.168.0.120`) conectado por cable a la red local. No depende del enlace externo de Internet para subir o descargar tareas en la sala.
2. ¿Por qué usamos la misma contraseña del Calendario de Salas?
Para hacerte la vida más fácil. El departamento de TI unificó la autenticación con el sistema de agendamiento de salas de computación (`CastelRoomKeeper`) para que los docentes no tengan que inventar ni recordar múltiples contraseñas.
3. ¿Cómo activo o cambio mi contraseña de profesor si no la tengo?
Solo ingresa a colegiocastelgandolfo.cl/admin/, escribe tu correo institucional y haz clic en solicitar código. Te llegará un código de 6 dígitos a tu correo para crear tu clave. Esa misma clave funcionará de inmediato aquí.
4. ¿Los estudiantes pueden verse o copiarse los archivos entre sí?
Absolutamente no. La arquitectura aísla el casillero de cada alumno. Un estudiante solo puede ver los archivos que él mismo ha subido a sus asignaturas. Ningún alumno tiene acceso a las carpetas de sus compañeros.
5. ¿Qué formatos de archivo soporta CastelBoard?
Soporta documentos de Word (.docx, .doc), presentaciones PowerPoint (.pptx, .ppt), hojas de cálculo Excel (.xlsx, .xls), proyectos de Scratch (.sb3, .sb2), código de programación (.py, .html), imágenes (.png, .jpg, .jpeg), documentos PDF y carpetas comprimidas (.zip, .rar) hasta un límite de 50 MB por archivo.
6. ¿Un alumno puede borrar su archivo y volver a subirlo si se equivocó?
Sí, siempre y cuando el profesor no haya bloqueado la entrega de la clase. Si el buzón sigue abierto, el alumno puede eliminar su archivo y subir la versión corregida.
7. ¿Por qué ya no permitimos el uso de pendrives en la sala de computación?
Los pendrives son el principal vector de virus informáticos en los colegios, se pierden con facilidad, dañan los puertos USB de las máquinas y obligan al docente a pasar puesto por puesto perdiendo valiosos minutos de clase. CastelBoard centraliza todo de forma digital, higiénica y segura.
8. ¿Puedo acceder a CastelBoard desde mi casa?
Sí. Cuando estés en el colegio, te conectas a la velocidad máxima Gigabit LAN (1.000 Mbps). Si necesitas entrar desde tu casa para revisar o preparar material, se accede mediante el dominio web oficial del colegio vía túnel cifrado Cloudflare.
9. ¿Por qué a veces la página no carga los fines de semana?
Horario del Servidor Físico Escolar: Por protocolos de seguridad institucional, prevención de riesgos eléctricos y eficiencia energética, las salas de computación y el servidor físico (Star Server) funcionan de Lunes a Viernes. Los fines de semana se corta el suministro eléctrico del establecimiento. Tus tareas, notas y archivos permanecen 100% seguros y respaldados en la base de datos, y el sistema vuelve a encenderse automáticamente a primera hora del lunes.
10. ¿Dónde puedo consultar los Términos de Uso, Privacidad y Cookies?
Puedes revisar el documento institucional completo en el enlace permanente al pie de la página o directamente en Términos del Servicio & Privacidad, donde se garantiza que ningún dato de los estudiantes es comercializado ni compartido con terceros.